Antes de aceitar um novo cliente, qual deve ser uma das primeiras análises do contador? |
Processos claros para documentos, prazos, obrigações e comunicação tornam o atendimento mais previsível e ajudam o contador a crescer sem perder o controle |
A primeira conversa deve diagnosticar a necessidade do cliente. Depois, o contador conecta o serviço ao problema identificado e apresenta o investimento. |
O cliente responde à sua proposta dizendo “Está caro”. Qual é a melhor reação? |
Antes de oferecer desconto, é melhor entender com o que o cliente está comparando e reforçar claramente o valor e o escopo do serviço. |
Um cliente quer trocar de contador, mas possui declarações atrasadas, débitos e pendências anteriores. Qual é a atitude mais segura antes de assumir o atendimento? |